Ibland kan det bli en störning vid nedladdningen. Det kan bero på användarens dator, användarens bredbandsuppkoppling eller något från Muntligt’s sida. Då kan det hända att den ZIP-filen som innehåller ljudboken eller eBoken inte går att packa upp. Vänta minst 10 minuter, och ladda ner ljudboken på nytt. Du har upp till 14 dagar på dig från köp att göra om din nedladdning.
I 99% av de tillfällen en störning sker löser 10 minuters väntan och en ny nedladdning problemet.
Var noga med var du lägger den andra nedladdningen, så att du inte försöker packa upp den felaktiga/trasiga filen på nytt. Kontrollera var du lägger den andra nedladdningen och vad den heter, så att du vet att du packar upp just den.
Följ nedanstående checklista vid problem med nedladdning:
1: Logga ut ur Muntligt.se (Ingen fara, ditt köp och din nedladdning ligger kvar).
2: Stäng ner internetfönstret.
3: Om det, i och med den avbrutna nedladdningen, sparats en delvis nedladdad fil, och du vet var den ligger, rekommenderar Muntligt att du raderar den filen. Annars, hoppa över detta steg.
4: Vänta minst 10 minuter.
5: Öppna nytt internetfönster.
6: Logga in på Muntligt och ladda ner filen på nytt. Dina tillgängliga nedladdningar ligger under fliken “Ladda ner”.