• Jag har försökt att ladda ner en ljudbok och vill ha mer hjälp.

• Jag har försökt att ladda ner en e-bok och vill ha mer hjälp.

Vi  hoppas att du finner den hjälp du behöver genom att följa våra instruktioner. Om du finner dem bristfälliga ser vi gärna att du kommenterar detta i kommentarsfältet nedan. Skriv gärna vad du anser att vi kan göra bättre.

Du kan givetvis vara anonym.

Fråga: Jag har köpt en e-bok som är Adobekrypterad och nu vet jag inte hur jag öppnar den.

Svar: Lösningen är enkel. Vi har här en instruktion där vi visar hur du enkelt öppnar och läser krypterade filer på din dator.

Fråga: Jag vill köpa och läsa min e-bok i min iPad och iPhone.

Svar: Det går utmärkt! Oavsett vilket format av e-bok du vill köpa eller redan har köpt så har vi hjälp till dig. Nedan visar vi hur du gör ett köp via iPad och iPhone:

• Har du köpt eller är på väg att köpa en vattenmärkt e-bok, som t ex vattenmärkt EPUB eller vattenmärkt PDF så visar vi här hur man enklast gör.
• Vill du köpa en krypterad e-bok med din iPad eller iPhone, och givetvis sedan även läsa e-boken i din iPad eller iPhone så visar vi här hur man enkelt gör.

Fråga: Nu när jag försöker att ladda ner min e-bok till datorn så får jag bara en fil som heter ”URLlink.acsm”. Hur öppnar jag den?

Svar: Detta betyder att du har köpt en e-bok som är Adobekrypterad. Det är mycket vanligt att e-böcker krypteras, speciellt Studentlitteratur, men även annan litteratur. Lösningen är enkel och helt gratis. Installera ett e-boksläsarprogram.

Här kan du gratis ladda ner ett e-boksläsarprogram.

Fråga: Det står att ‘filtypen kan vara skadad’ när jag försöker öppna min e-bok.

Svar: Detta felmeddelande får man bland annat när man försöker öppna en krypterad e-bok med fel program. Som ett exempel klarar INTE Adobe Acrobat Reader att läsa krypterade e-böcker. Lösningen är enkel och helt gratis. Installera ett e-boksläsarprogram.

Fråga: Jag har installerat e-boksläsarprogrammet Adobe Digital Edition, men jag kan fortfarande inte öppna filen.

Svar: Ibland, om man installerar e-boksläsarprogrammet EFTER att man laddat ner e-boken så har datorn inte förstått vilket program som ska användas när du vill öppna e-böckerna. Här visar vi hur du berättar för datorn vilket program som ska öppnas.

Om du inte finner den hjälpen du söker här på Hjälpbloggen ser vi gärna att du skriver en kommentar i fältet nedan. Du kan givetvis vara helt anonym.

För att göra det så enkelt som möjligt har vi gjort några instruktioner som steg-för-steg visar hur man i två av de vanligaste webbläsarna laddar ner en ljudbok från Muntligt.se. Välj nedan det alternativ som passar dig bäst.

Internet Explorer

Jag har Internet Explorer och vill se hur man steg-för-steg laddar ner.

Firefox

Jag har Firefox och vill se hur man steg-för-steg ladda ner.

Om du vet att ljudboken är nedladdad och du vet vart den ligger, men vill veta mer om de olika formaten, hur man packar upp en zipfil eller för över din ljudbok till iTunes har vi nedan instruktioner som visar detta.

• Jag vill veta mer om de olika ljudboksformaten som finns på Muntligt.se

• Jag vill veta hur man packar upp en ljudbok som är zippad/komprimerad.

• Jag vill överföra min ljudbok till iTunes för att sedan lyssna i min iPad/iPhone/iPod.

Om du inte finner den hjälpen du söker här på Hjälpbloggen ser vi gärna att du skriver en kommentar i fältet nedan. Du kan givetvis vara helt anonym.

Det innebär som oftast att e-boksfilerna inte är förknippade/kopplade till rätt program. I denna instruktion visar vi ett enkelt sätt man kan koppla filerna till e-boksläsarprogrammet Adobe Digital Edition.

Instruktionen är gjord i Windows 7 men fungerar som ett bra stöd även för användare av andra Windows-versioner.

Instruktionen förutsätter att du vet vart du laddat ner din e-boksfil och att du kan navigera och hitta bland mapparna på datorn.

Högerklicka på e-boksfilen (URLlink.acsm)

1: Högerklicka på den köpta och nedladdade e-boksfilen.

Välj ‘Öppna med’ och sedan ‘Välj Standardprogram’.

Då öppnas ny ruta.

Kryssa i kryssrutan och välj 'Bläddra'

2: Kryssa i rutan vid texten ‘Använd alltid detta program för att öppna den här filtypen’

Tryck sedan på knappen ‘Bläddra’.

Leta dig fram till rätt mapp och fil

3: Leta upp programfilen för Adobe Digital Edition.

Dubbel klicka på ikonen för ‘din dator’ sedan på C: därefter på mappen program (x86), Adobe, Adobe Digital Editions och markera till sist filen digitaleditions

Tryck på bilden för att bättre se siffrorna.

Klicka sedan på alternativet ‘Öppna’.

Kryssa i kryssrutan och välj 'Bläddra'

4: Tryck alternativet ‘OK’.

Om du fann rätt programfil i steg tre ska nu Adobe Digital Edition i fortsättning automatiskt öppnas när du dubbelklickar eller väljer att öppna en krypterad PDF eller EPUB-fil.

De filerna kallas i normala fall Adobekrypterade filer.

Använd denna länk om du vill läsa krypterade e-böcker på din iPad eller iPhone.

Det viktigaste man ska tänka på INNAN man försöker ladda ner en Adobekrypterad fil är att ha ett e-boksläsarprogram installerat. Hjälpbloggen rekommenderar gratisprogrammet Adobe Digital Edition. Detta program ska inte blandas ihop med Adobe Reader som enbart läser okrypterade pdf-filer.

Vill du veta hur man gratis installerar Adobe Digital Edition har vi en bildinstruktion i denna länken.

Den absolut vanligaste orsaken till att nedladdningen inte fungerar är att kunden inte installerat programmet eller att programmet är felaktigt installerat. Längst ner i denna instruktion visar vi några vanliga felmeddelande som alla visar på samma fel, Adobe Digital Edition är inte korrekt installerat.

Efter köp, gå till fliken 'Ladda ner'.

1: Efter köp, och givetvis med Adobe Digital Edition installerat, loggar du in.

Gå till nedladdningssidan, som på bilden har är en gulmarkerad flik.

Där finner du din e-bok.

Tryck på länken (PDF med Adobe kryptering)

Tryck på 'Öppna' efter vattenmärkningen

2: När du tryckt på länken så förbereds e-boken för nedladdning. När filen är klar visar sig en gul list i botten (eller så hoppar en ruta upp beroende på webbläsare). Välj alternativet ‘Öppna’.

Adobe Digital Edition öppnar sig automatiskt

3: Om programmet Adobe Digital Edition är korrekt installerat öppnas det automatiskt när du vid bild två i denna instruktion väljer alternativet ‘Öppna’.

Det innebär att programmet är associerat med programmet.

Stäng vattenmärkningsfönstret

4: Efter nedladdningen, stäng ner vattenmärkningsfönstret.

Övrigt: Längre ner finner du mer information om krypterade eböcker.


E-böcker finns i olika format och ett av de mest populära formaten bland studentlitteratur är Adobekrypterad EPUB eller Adobekrypterad PDF. Krypteringen ger ett högre skydd för upphovspersonen och detta är extra viktigt vid studierelaterad litteratur.


Nedan ser du tre kända felmeddelanden som kan visas om Adobe Digital Edition inte är korrekt installerat eller om filtypen acsm inte är associerad med Adobe.

• Server error
• Filtypen kan vara skadad
• Det går inte att öppna “URLlink.acsm” eftersom filtypen är skadad

Följ denna länk för att se hur man enkelt associerar/kopplar e-boksfilerna.

• Kan inte se omslagen i “förhandsvisa Space funktionen” i OSX 10.5.8
• Man ser bara en vit yta (inget omslag) när man kopierar och klistrar in ett omslag.
• iTunes accepterar inte Photoshop PSD-filer som bild och omslagsfiler längre, utan det är nu enbart GIF och JPG som stöds.

Buggen där man inte ser omslaget efter att man kopierat och sedan klistrat in bilden löser sig för de flesta genom att man raderar filen/mappen i iTunes, och sedan på nytt importerar filen/mappen. Var dock noggrann och kontrollera så att du verkligen har sparat filerna, d.v.s så att du har möjlighet att importera dem på nytt.

Har du synpunkter på informationen eller helt enkelt har en fråga eller kompletterande information är du varmt välkommen att lägga en kommentar nedan.

* – Kan inte uppdatera iTunes. Den kom en bit in i processen men fick felmeddelande.

* – När jag startade datorn fick jag felmeddelande som var från ‘AppleSyncNotifier’ och menade att en DLL-fil (sqlite3_wal_checkpoint) saknades. Nedan beskriver beskriver vi hur man åtgärdar detta. Denna instruktion fungerar inte för alla, då felmeddelandet kan bero på flera olika saker. Läs hela instruktionen innan du påbörjar om/avinstallering.

1: Koppla från ditt internet (dra ur kabel OCH/ELLER stäng av trådlös router)

2: Stäng av virusskydd och brandvägg (det är därför man måste göra steg 1 innan detta steg )

3: Gå till kontrollpanelen och välj programmenyn för att där välja att avinstallera ALLA Apples program i följande ordning: iTunes.

Efter avinstallation av iTunes kan datorn vilja starta om sig. Tillåt detta. Efter omstart, kontrollera återigen att ditt virusskydd är avstängt och att datorn inte är uppkopplad mot internet. Efter det, fortsätt att avinstallera Apples program i ordningen nedan.

Quicktimes, Apple programuppdatering, Apple Mobile Device Support, Bonjour, Apple Application Support. Du behöver inte avinstallera Safari.

OBS, man kan även vara tvungen att avinstallera ‘MobileMe’, vilket man också gör i kontrollpanelens programhantering.

4: Starta om datorn.

5: Starta virusskyddet/brandväggen (och sätt igång ev. router) och gå till www.itunes.se och ladda ner senaste iTunes på nytt.

6: Installera iTunes på nytt.

Hjälpbloggen kan inte lova att detta fungerar, men det fungerar bra för oss. Det fel vi hade, och kanske även du har i iTunes, är ett mycket känt fel. Om du har en alternativ lösning eller synpunkter på denna instruktion ser vi gärna att du kommenterar nedan.

Beroende på vilka inställningar du har i din dator/webbläsare kan det skilja i utseende mellan denna instruktion och hur det ser ut i din dator.

Instruktionen är gjord för er som har Internet Explorer 8 eller 9.

Har du Firefox 4 eller 5 när du laddar ner din ljudbok trycker du på länken nedan:
Hur laddar man ner en ljudbok från Muntligt.se (Firefox)

Logga in via den gröna knappen uppe till höger

1: Man kan logga in på Muntligt.se på flera sätt. I denna instruktion trycker vi på ‘Logga in‘ uppe till höger på Muntligt.se

När du trycker på knappen kommer du till en sida som ber dig ange den emailadress och det lösenord du valde när du gjorde ditt första köp hos Muntligt.se.

Tryck på fliken 'Ladda ner' för att ladda ner dina böcker

2: När du loggat in trycker du på fliken ‘Ladda ner’. Se den blå ringen på bilden.

Välj det format som passar dig bäst.

3: På Muntligt.se har du möjlighet att välja olika format på de flesta av våra ljudböcker.

Har du iPod, iPad eller iPhone rekommenderar Muntligt.se att du laddar ner något av de två iPod/AAC-formaten.

Vi visar här mer information om de olika formaten och vilken fil som passar dig bäst.

Mp3-boken vattenmärks

4: Nu vattenmärks ljudboken. När vattenmärkningen är klar visar sig en gul list längst ner i webbläsaren (se bild 5).

Vattenmärkningen kan ta upp till 60 sekunder beroende på ljudbokens längd och hastigheten på ditt bredband.

Om din nedladdning inte fungerar så finner man snabbast svar och lösning genom att trycka på det gröna plustecknet. Då öppnas vår hjälpblogg där vi har svar på det mesta inom ljudböcker.

Tryck på knappen 'spara' för att ladda ner ljudboken

5: När vattenmärkningen är klar visar sig den gula listen. Påbörja nedladdningen genom att trycka på knappen ‘Spara‘.

Tryck på det röda krysset för att stänga nedladdningsrutan

6: Du kan stänga ner informationsrutan om vattenmärkning direkt efter att du tryckt på knappen ‘Spara’ (se bild 5).

Efter att du stängt ner vattenmärkningsrutan fortsätter nedladdningen, fast i bakgrunden.

Man stänger enklast ner vattenmärkningsinformationen genom att trycka på det röda krysset.

Välj 'Öppna mapp' för att se den nedladdade ljudboken

7: När nedladdningen är klar visar sig alternativet ‘Öppna mapp’. Tryck på den knappen för att öppna mappen med den nedladdade ljudboken.

Har du synpunkter på instruktionen eller helt enkelt har en fråga eller kompletterande information är du varmt välkommen att lägga en kommentar nedan.

Beroende på vilka inställningar du har i din dator/webbläsare kan det skilja i utseende mellan denna instruktion och hur det ser ut i din dator.

Instruktionen är gjord för er som har Firefox version 4 eller 5.

Har du Internet Explorer 9 när du laddar ner din ljudbok trycker du på länken nedan:
Hur laddar man ner en ljudbok från Muntligt.se (Internet Explorer 9)

Logga in via den gröna knappen uppe till höger

1: Man kan logga in på Muntligt.se på flera sätt. I denna instruktion trycker vi på ‘Logga in‘ uppe till höger på Muntligt.se

När du trycker på knappen kommer du till en sida som ber dig ange den emailadress och det lösenord du valde när du gjorde ditt första köp hos Muntligt.se.

Tryck på fliken 'Ladda ner' för att ladda ner dina böcker

2: När du loggat in trycker du på fliken ‘Ladda ner’. Se den blå ringen på bilden.

Välj det format som passar dig bäst.

3: På Muntligt.se har du möjlighet att välja olika format på de flesta av våra ljudböcker.

Har du iPod, iPad eller iPhone rekommenderar Muntligt.se att du laddar ner något av de två iPod/AAC-formaten.

Vi visar här mer information om de olika formaten och vilken fil som passar dig bäst.
 

Vattenmärkningen tar c:a 60 sekunder

4: Nu vattenmärks ljudboken. När vattenmärkningen är klar kommer en ruta upp (se bild 5).

Vattenmärkningen kan ta upp till 60 sekunder beroende på ljudbokens längd och hastigheten på ditt bredband.

Om din nedladdning inte fungerar så finner man snabbast svar och lösning genom att trycka på det gröna plustecknet. Då öppnas vår hjälpblogg där vi har svar på det mesta inom ljudböcker.

Välj 'Spara fil', tryck sedan 'OK'

5: När rutan som ger dig möjlighet att spara filen visar sig trycker du på knappen ‘Ok‘.

Se till att valet ‘Spara fil‘ är markerat, precis som på bilden.

Tryck på det röda krysset

6: Du kan stänga ner informationsrutan  direkt efter att du tryckt på knappen ‘Ok’ (se bild 5).

Man kan stänger enklast ner informationen genom det röda krysset uppe till höger.

Nedladdningen fortsätter även om du stänger ner rutan om vattenmärkning.

Exempel på hur filhanteraren i Firefox ser ut

7: Bilden visar hur filhanteraren i Firefox ser ut efter en lyckad nedladdning från Muntligt.se

Har du synpunkter på instruktionen eller helt enkelt har en fråga eller kompletterande information är du varmt välkommen att lägga en kommentar nedan.

På Muntligt.se  behöver du inte välja vilket format du ska köpa din ljudbok i, utan du har efter köp möjlighet att ladda ner ljudboken i alla versioner som ljudboken erbjuds i. Det innebär att man efter köp kan ladda ner alla formaten en ljudboken finns i för att finna det format som passar dig bäst.

Nedan följer de vanligaste nedladdningsbara formaten bland mp3-böcker/ljudböcker:

Ljudboken uppdelad i 30minuters-avsnitt

Ljudboken är i mp3format och uppdelad i 30-minutersfiler. Filen levereras som en zip-fil för att sedan packas upp av kunden. Ett bra alternativ till datorn såväl som mp3-spelaren.

iPodformat uppdelad i 30minuters-avsnitt

Ljudboken är i iPodformat och uppdelad i 30-minutersfiler. Filen levereras som en zip-fil för att sedan packas upp av kunden. Ett bra val för kunder med iPod, iPad eller iPhone.

Mp3format uppdelat i 5-minutersavsnitt

Ljudboken är i mp3format och uppdelad i filer som är fem minuter långa. Filen levereras som en zip-fil för att sedan packas upp av kunden. Detta är ett bra val för kunder som har en mp3-spelare där man inte kan spola fram/bak i en fil. Då kan man istället välja att hoppa till nästa 5-minutersfil.

Mp3format, levereras som en hel fil

Ljudboken är i mp3format. Filen levereras som en stor mp3fil och är INTE zippad. Detta alternativ är bra för de kunder som har bra spolning (spola fram/spola bak) i sin mp3spelare eller dator.

iPodformat, en hel fil, inte uppdelad

Ljudboken är i aacformat(även kallat iPodformat). Filen levereras som den är och är INTE zippad. Detta alternativ är bra för de kunder som har bra spolning (spola fram/spola bak) i sin mp3spelare. Utmärkt till iPhone, iPad och iPod.


Vill du läsa mer om hur du packar upp en ljudbok följer du denna länk.

Kom ihåg att du på Muntligt.se kan ladda ner alla format som en ljudbok erbjuds i. Detta innebär att du efter köp kan testa alla de format som boken finns i och se vad som passar dig bäst. Du kan med andra ord inte välja fel, utan väljer bara att gå tillbaka till ‘Ladda ner’ hos Muntligt för att ladda ner din ljudbok i ett annat format.

Har du synpunkter på instruktionen eller helt enkelt har en fråga eller kompletterande information är du varmt välkommen att lägga en kommentar nedan.